• Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming. We rekenen €0,20 per km, heen en terug. Wanneer we je bestelling ontvangen hebben laten we zo snel mogelijk de bijkomende kosten voor de levering weten.

• Wat is de verwachte leveringstermijn?

De verwachte leveringstermijn hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode.

• Wat is het retourbeleid als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?

Ons retourbeleid staat geen retourzendingen toe omdat al onze producten voedingsmiddelen zijn. We willen de veiligheid en kwaliteit van onze producten waarborgen en daarom kunnen we geen geretourneerde items accepteren.

• Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren betalingen via een draadloze Bancontact-terminal, waarmee je eenvoudig met je bankkaart kunt betalen. Daarnaast is het ook mogelijk om te betalen via overschrijving.

• Hoe worden mijn transacties beveiligd?

Je transacties worden bij ons veilig verwerkt. Betalingen via de draadloze Bancontact-terminal zijn beveiligd met geavanceerde encryptietechnologie, wat betekent dat je kaartgegevens beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang. Voor betalingen via overschrijving zorgen we ervoor dat alle bankgegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. Zo kun je met een gerust hart bij ons winkelen.

• Hoe moet ik de producten bewaren?

Het is het beste om onze producten in de koelkast te bewaren. Zorg ervoor dat je ze niet te lang bewaart, zodat de versheid en kwaliteit behouden blijven.

• Wat is de houdbaarheid van jullie producten?

De houdbaarheid van onze producten varieert, afhankelijk van het type en de ingrediënten. Over het algemeen raden we aan om de producten binnen de dag na aankoop te consumeren voor optimale versheid.

• Bieden jullie producten aan die geschikt zijn voor vegetariërs, veganisten, of mensen met glutenvrije dieetbehoeften?

Ja, we bieden een selectie van producten aan die geschikt zijn voor vegetariërs, veganisten, en mensen met glutenvrije dieetbehoeften. We labelen deze producten duidelijk, zodat je gemakkelijk kunt zien welke opties bij jouw dieet passen. Als je specifieke vereisten hebt, kun je altijd contact met ons opnemen voor meer informatie over onze beschikbare producten.

• Wat zijn jullie duurzaamheidspraktijken met betrekking tot verpakkingen en ingrediëntensourcing?

Wij zetten ons actief in voor duurzaamheid in zowel onze verpakkingen als de sourcing van onze ingrediënten. Onze verpakkingen zijn zoveel mogelijk gemaakt van recyclebare of biologisch afbreekbare materialen om de impact op het milieu te minimaliseren. Daarnaast streven we ernaar om ingrediënten te betrekken van lokale en duurzame leveranciers, die milieuvriendelijke landbouwmethoden gebruiken. Door deze praktijken proberen we onze ecologische voetafdruk te verkleinen en bij te dragen aan een gezondere planeet.

• Zijn jullie verpakkingen recyclebaar?

Ja, de meeste van onze verpakkingen zijn recyclebaar. We kiezen bewust voor materialen die gemakkelijk te recyclen zijn, zodat je ze na gebruik kunt scheiden en bijdragen aan een duurzamere wereld. We moedigen onze klanten aan om de verpakkingen op de juiste manier te recyclen volgens de lokale richtlijnen.

• Wat zijn de instructies voor recycling van jullie verpakkingen?

Voor het recyclen van onze verpakkingen, scheid de materialen door etiketten en folie te verwijderen, reinig de verpakking om voedselresten te verwijderen, en volg de lokale recyclingrichtlijnen door de materialen in de juiste bakken te sorteren. Controleer ook de recyclebare symbolen op de verpakking voor specifieke instructies.

• Hoe zorgen jullie ervoor dat jullie producten veilig zijn?

We zorgen ervoor dat onze producten veilig zijn door strikte kwaliteits- en veiligheidsnormen te volgen. Dit omvat het uitvoeren van regelmatige kwaliteitscontroles en het naleven van hygiëneprotocollen tijdens de productie en verpakking. We werken ook samen met gecertificeerde leveranciers en testen onze producten om te voldoen aan alle relevante voedselveiligheidsnormen. Door deze maatregelen te nemen, garanderen we dat onze producten veilig en van hoge kwaliteit zijn voor onze klanten.

• Welke maatregelen nemen jullie om de kwaliteit en hygiëne te waarborgen?

We waarborgen de kwaliteit en hygiëne van onze producten door strikte hygiëneprotocollen te volgen in onze productie- en verpakkingsruimtes, regelmatige kwaliteitscontroles uit te voeren, en alleen samen te werken met gecertificeerde leveranciers. Ons personeel ontvangt continue training over hygiënepraktijken en kwaliteitscontrole, en we zorgen voor gedetailleerde traceerbaarheid van alle producten en grondstoffen. Deze maatregelen helpen ons om de veiligheid en hoge standaard van onze producten te garanderen.

• Wat zijn mogelijke allergenen in jullie producten?

Onze producten kunnen verschillende allergenen bevatten, zoals gluten, noten, melk, eieren, soja, en andere veelvoorkomende allergenen. Als je specifieke allergieën hebt, raden we je aan om deze duidelijk te vermelden en contact met ons op te nemen als je vragen hebt.

• Zijn er risico's voor mensen met voedselallergieën?

Ja, er kunnen risico's zijn voor mensen met voedselallergieën, aangezien onze producten mogelijk allergenen bevatten zoals gluten, noten, melk, eieren, soja, en andere veelvoorkomende allergenen. Bij twijfel raden we aan om contact met ons op te nemen voor aanvullende informatie en advies over specifieke allergenen in onze producten.

• Zijn al jullie producten altijd beschikbaar?

Niet alle producten zijn altijd beschikbaar, omdat sommige seizoensgebonden zijn en alleen op bepaalde tijden van het jaar worden aangeboden. De beschikbaarheid kan variëren afhankelijk van de seizoen en voorraad. Voor actuele informatie over de beschikbaarheid van specifieke producten kun je het beste onze website raadplegen of contact met ons opnemen.

• Zijn er beperkingen in het aanbod van bepaalde producten?

Ja, er kunnen beperkingen zijn in het aanbod van bepaalde producten. Dit kan variëren door seizoensgebonden beschikbaarheid of beperkte voorraad. Voor de meest actuele informatie over de beschikbaarheid en eventuele beperkingen van specifieke producten, raden we aan om onze website te raadplegen of contact met ons op te nemen.

• Hoe wordt de privacy van mijn gegevens gewaarborgd?

We waarborgen de privacy van je gegevens door strikte beveiligingsmaatregelen en privacybeleid. Jouw persoonlijke informatie wordt beschermd door geavanceerde encryptietechnologieën en wordt alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor je deze hebt verstrekt, zoals het verwerken van bestellingen. We delen je gegevens niet met derden zonder jouw toestemming, en we zorgen ervoor dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot je informatie. Voor meer details over hoe we je gegevens beschermen, kun je ons privacybeleid raadplegen.

CONTACT

info@thegreencanteen.be

Putsebaan 25

2040 Antwerpen

SOCIALS

Instagram: _thegreencanteen_